Política de reembolso

Nuestros productos tienen una garantía de 1 año por cualquier desperfecto de fabricación comprobado o desgaste prematuro de cualquier producto. Si bien no contamos con demasiados problemas asociados a la producción, debido a la alta calidad de nuestros materiales, no dudes en comunicarte con nosotros a saturnihornos@gmail.com y revisaremos tu reclamo.

Devoluciones:
Contamos con una política de devolución de 10 días, es decir, dispones de 10 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. Te solicitaremos el número de compra web y los datos que creamos convenientes.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección saturnihornos@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te proporcionaremos al momento de iniciar el reclamo y el costo de envío correrá por cuenta del cliente. 

Si aceptamos la devolución, te brindaremos una etiqueta de envío para realizar la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Solo se realizará el reembolso del dinero bajo las condiciones establecidas anteriormente. Es importante que tengas en cuenta eso, para evitar problemas durante el proceso. 

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección saturnihornos@gmail.com. 

Reembolso (si corresponde)
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo que dependerá de tu prestador de pago. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Los gastos de envío no son reembolsables ni tampoco la comisión que haya cobrado la pasarela de pago al momento de la compra.